退職代行に潜むデメリットと落とし穴　転職した次の会社にばれる？退職後に後悔しない利用方法

2024年5月8日2024年7月21日

近年、退職を円滑に行うための「退職代行サービス」の利用が増加しています。

退職代行サービスとは、退職手続きの代行を専門業者に依頼することで、退職に伴う心理的ハードルを下げ、会社や上司との直接的な交渉を避けられるというメリットがあります。しかし、このようなサービスの利用には、様々なデメリットや、潜在的なリスクが存在することを忘れてはいけません。

特に注意が必要なことは、企業として前就業先（現勤務先）への採用前調査が増加していることです。

企業も採用コストの増加や、退職代行サービスなどを使用された場合の労力増加は避けたいものです。そのため、内定を出す前にリファレンスチェック（採用前調査）を行い、リスクを軽減しようとしています。

退職代行サービスを利用する際は、リファレンスチェックの存在を念頭に置き、慎重に退職代行サービスを利用するかどうかの判断が必要になります。

１．本記事のテーマ

リファレンスチェックとは
リファレンスチェックにおける個人情報保護問題
リファレンスチェックを導入している企業例

２．リファレンスチェックとは

コロナ禍で広まったリモートワークの導入により、実際に応募者に合わずに採用を行うスタイルが生まれました。採用や働き方の新しいスタイルが誕生しましたが、その結果、人物評価の精度が下がり、採用後のミスマッチが多くなりました。

そのような状況の中で、求職者を守る「退職代行サービス」が人気を集めています。

ブラック企業に従事してしまい心身ともに疲弊し、退職を余儀なくされている方には有効ですが、新入社員をはじめ入社早々に理想と違うという理由から、安易に退職代行サービスを利用するケースが目立ちます。

これに対し、企業側も採用ミスマッチのを回避する観点から、「リファレンスチェック」を採用する企業が増加しています。

皮肉のようにも思えますが、退職代行サービス業者が増えることにあわせ、「リファレンスチェック代行サービス業者」も増加しているのが現実です。

リファレンスチェックの意味

リファレンスチェックとは、企業が中途採用を検討する候補者について、面接などだけではわからない素性や性格などを把握するために行われる調査をいいます。

具体的には、前職や現職で実際に候補者と一緒に働いたことがある人に対して、「現職（前職）での実績や勤務状況に偽りがないか」、「人となりや職務遂行能力などが書類や面接と乖離がないか」などを確認します。

リファレンスチェックと似た調査に「前職調査」があります。
実はこの「前職調査」は、20年ほど前には比較的普通に行われていました。バックグラウンドチェックと呼ばれることもあり、「経歴詐称がないか」「金銭トラブルはないか」などを確認することを目的に行われる調査です。

リファレンスチェックの内容

リファレンスチェックにおける前就業先（現勤務先）への質問事項の例としては、以下のようなものが挙げられます。

リファレンスチェックの質問内容

勤務状況について

応募者の勤務期間はいつからいつまででしたか？
役職や職務内容はこれで間違いありませんか？
以前にどこかで勤務していたという話は聞いていませんか？

勤務態度やコミュニケーションについて

周囲とのコミュニケーションは良好でしたか？
行動の意図がつかめないことはありましたか？
上司や部下との折り合いが悪いと思うことはなかったですか？
遅刻や欠勤は多くなかったですか？
応募者とはどのような関係ですか？
応募者は、ひと言でいえばどのような人物ですか？

職務能力について

主な実績にはどのようなものがありますか？
問題やトラブルが生じたときの対応はどうでしたか？
仕事のやり方に無駄があると思ったことはなかったですか？
同じプロジェクトのメンバーとして今後も働いてもよいと思いますか？
リーダーシップを感じる人物でしたか？

中途採用における、リファレンスチェック実施状況調査

日本最大級のグローバル人材に特化した人材紹介会社エンワールド・ジャパン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：ヴィジェイ・ディオール）は、中途採用における「リファレンスチェック」の実施状況について、外資系企業、およびグローバルにビジネスを展開している日系企業にアンケートを実施し、303社から回答を得ました。

【リファレンスチェックの実施率】